La livrarea comenzii verificați cu atenție dacă produsul nu este deteriorat. Curierul companiei de transport este obligat să vă permită verificarea produsului livrat. Dacă observați orice deteriorare, NU PRELUAȚI PRODUSUL sau preluați-l cu rezerve pe care le consemnați la curier. Fotografiați deteriorarea pentru procedura ulterioară de reclamație. Contactați-ne imediat, cel târziu în ziua în care v-a fost livrat coletul.

Depunerea întârziată a reclamației poate fi considerată lipsă de cooperare din partea clientului, ceea ce poate duce la imposibilitatea desfășurării procedurii de reclamație împotriva companiei de transport și ulterior la respingerea reclamației.